DEMANDE D’ASSISTANCE
Demande d’assistance
bienvenue au service client C.O.D.E. pour accélérer votre demande, veuillez répondre à ces brèves questions. (moins de 3 minutes)
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attention : le formulaire demandera le numéro de série du produit ainsi qu’une photo ou vidéo du problème. assurez-vous d’avoir ces éléments à disposition.
le numéro de série se trouve sur l’étiquette sous le produit.

Procédure d’assistance

téléchargez le guide étape par étape pour soumettre une demande d’assistance à l’équipe C.O.D.E.

Foire aux questions

réponses aux questions les plus fréquentes sur les produits et services C.O.D.E.

RACCORDEMENTS ÉLECTRIQUES ET HYDRAULIQUES
Une alimentation électrique est-elle nécessaire ?
oui, une installation conforme aux réglementations locales et au schéma électrique fourni par C.O.D.E. est requise. les lits sont fabriqués en 220V. disponible en 110V sur demande.
Un évacuation d’eau est-elle nécessaire ?
pour les modèles avec fonctions hydrauliques, une évacuation doit toujours être prévue selon le schéma fourni par C.O.D.E. raccordement au sol ou en paroi disponible.
MONTAGE ET LIVRAISON
Qui monte le lit de massage ?
chaque produit C.O.D.E. est entièrement assemblé et testé avant l’expédition. le lit arrive prêt pour le branchement électrique.
Quel est le délai de livraison ?
les délais varient selon le modèle et les personnalisations demandées. l’équipe C.O.D.E. communique une date de livraison estimée à la confirmation de commande.
INFORMATIONS PRODUIT
Les revêtements sont-ils personnalisables ?
oui, tous les produits C.O.D.E. sont entièrement personnalisables. les revêtements sont disponibles dans une large gamme de matériaux, couleurs et finitions.
Est-il possible d’ajouter des accessoires ?
bien sûr. C.O.D.E. propose un catalogue complet d’accessoires pour chaque modèle. contactez-nous pour la liste complète.
GARANTIE ET SERVICE
Quelle garantie est incluse ?
les produits C.O.D.E. bénéficient d’une garantie étendue sur les composants électriques, la structure et les revêtements. les détails sont fournis à l’achat.
Qui gère le service après-vente ?
C.O.D.E. assure un support direct via son équipe spécialisée. pour les interventions locales, contactez votre distributeur agréé ou écrivez-nous à info@code-spa.design.

Demande d’informations

remplissez le formulaire et notre équipe vous recontactera dans les plus brefs délais.

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